Rückgabe und Umtausch

1. Wir arbeiten ausschließlich mit offiziellen Lieferanten und garantieren daher die Echtheit und Qualität unserer Produkte. Wenn Sie Fragen zum Umtausch oder zur Rückgabe von Waren haben, haben wir Antworten für Sie vorbereitet und helfen Ihnen gerne weiter. Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde den Shop elektronisch per E-Mail kontaktieren: zakaz.n1beauty@gmail.com.

2. Rückgabebedingungen

Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern Sie das Originaldokument zum Kaufnachweis besitzen, wenn:

• Sie Waren von unzureichender Qualität erhalten haben (beschädigte Verpackung, beschädigte/gebrochene/geöffnete Ware, Herstellungsfehler);
• der Inhalt der gelieferten Ware nicht der Bestellung entspricht (Menge, Sortiment, Verpackung);
• der Kunde den Artikel versehentlich gekauft hat;
• der Artikel nicht mehr benötigt wird.

3. Rückgabeanträge werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.

4. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der positiven Entscheidung, nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben. Wenn Sie nicht per Karte bezahlt haben, müssen Sie zur Rückerstattung Ihre Kartennummer, Ihre Steuer-ID und den vollständigen Namen des Karteninhabers angeben. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Rückgabe.

5. Rückgabemethoden:

• Rückgabe im Geschäft;
• Rückgabe per Post.

6. Zulässige Produktkategorien für die Rückgabe:

• das Produkt nicht unter die vom Ministerrat genehmigte Liste fällt;
• ein neues Produkt, das nicht benutzt wurde und keine Gebrauchsspuren aufweist: keine Kratzer, Absplitterungen, Abnutzungsspuren (das vollständige Set der Ware, die Unversehrtheit aller Verpackungselemente, Etiketten und Fabrikmarkierungen müssen erhalten bleiben).

7. Bearbeitungsgebühr für Rückgabeanträge – 0 EUR.

8. Lieferkosten im Falle einer Rückgabe aufgrund eines mangelhaften Produkts – 0 EUR.

9. Lieferkosten im Falle einer Rückgabe aufgrund der Entscheidung des Kunden – die tatsächlichen Rücksendekosten gemäß den Tarifen des Transportunternehmens.